1. Hesabınızın içinden silme (önerilen)
DernekPlus’a giriş yapın → Ayarlar → Profil → “Hesabımı sil” butonuna tıklayın. Onay e-postası gönderilir; e-postadaki bağlantıyı tıkladığınızda silme süreci başlar. 30 gün içinde tüm operasyonel verileriniz (aboneler, sohbetler, şablonlar, ekip üyeleri, dosyalar) kalıcı olarak silinir.
2. E-posta ile talep
Hesabınıza erişiminiz yoksa, kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine “Veri Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimlik doğrulamasının ardından 30 gün içinde silme işlemi tamamlanır ve size onay e-postası gönderilir.
3. Hangi veriler silinir?
• Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) • Çalışma alanınız ve içerdiği tüm aboneler, sohbetler, şablonlar, etiketler, otomasyon kuralları • Yüklediğiniz medya dosyaları • Bağlı WhatsApp Business Hesabı’na (WABA) ait önbelleğe alınmış meta veriler • Web sohbet widget oturumları • Sistem günlüklerindeki kişisel veri ile ilişkili kayıtlar
4. Hangi veriler saklanır?
Yasal yükümlülükler gereği aşağıdaki sınırlı veriler, anonimleştirilmiş veya zorunlu olduğu sürece tutulur: • Mali kayıtlar ve faturalar (Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) • Dolandırıcılık önleme amacıyla anonim güvenlik günlükleri (en fazla 12 ay) • Çakışan yasal taleplere konu olan veriler (talep sonuçlanana kadar)
5. Üçüncü taraf platformlardaki veriler
WhatsApp Business Platform üzerinden gönderilen mesajlar Meta sunucularında da saklanır. Meta verilerinizi silmek için ayrıca Meta’nın kendi veri silme kanallarına başvurmanız gerekir: https://www.facebook.com/help/contact/365212049065145. DernekPlus, bizde tutulan kopyaları yukarıdaki süreyle siler.
6. Yanıt süresi ve onay
Talebinizi aldığımız andan itibaren en geç 30 gün içinde silme işlemini tamamlar ve size yazılı onay göndeririz. Acil durumlarda (örneğin yetkisiz erişim şüphesi) öncelikli işleme alabiliriz.
7. İletişim
Veri silme talepleri için tek iletişim noktası: [email protected] DernekPlus Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe / İstanbul / Türkiye +90 534 827 40 02