1. Sözleşmenin tarafları
Bu Kullanım Koşulları, DernekPlus Yazılım ve Bilişim Hizmetleri (“DernekPlus”) ile DernekPlus platformunu kullanan birey veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “Siz”) arasındaki sözleşmedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet tanımı
DernekPlus, WhatsApp Business Platform ve web sohbet kanalları üzerinden müşteri konuşmalarını yönetmenizi sağlayan bir SaaS platformudur. Hizmetlerimiz; gelen kutusu, toplu mesaj gönderimi, YZ destekli yanıt, abone yönetimi ve analitik araçlarını içerir.
3. Hesap oluşturma ve sorumluluk
Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız altında yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Doğru ve güncel bilgi vermeniz gerekir. 18 yaşından küçükler hesap açamaz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal bizi bilgilendirin.
4. Kabul edilebilir kullanım
DernekPlus platformunu spam göndermek, dolandırıcılık yapmak, yasal olmayan içerik dağıtmak, başkalarının gizliliğini ihlal etmek veya WhatsApp’ın Ticari Politikaları’nı çiğnemek için kullanamazsınız. İhlal halinde hesabınız uyarısız askıya alınır.
5. WhatsApp ve üçüncü taraf kuralları
Platformumuzu kullanırken WhatsApp Business Solution Terms’e, WhatsApp Ticari Politikalarına ve diğer üçüncü taraf hizmetlerin (Meta, Google, EsnekPos) kullanım koşullarına uymakla yükümlüsünüz. Bu kurallar değişebilir; sorumluluk size aittir.
6. Ücretlendirme ve ödeme
Abonelik ücretleri ön ödemelidir ve seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık tahsil edilir. Ödemeler Iyzico üzerinden alınır. Yıllık abonelikler iadesizdir; aylık abonelikleri istediğiniz an iptal edebilirsiniz, dönem sonuna kadar erişiminiz açık kalır. Meta WhatsApp konuşma ücretleri ayrı olarak Meta tarafından faturalanır.
7. Hizmet seviyesi
DernekPlus aylık ortalama %99.9 çalışma süresi (uptime) hedefler. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Kurumsal plan müşterileri için ayrıca SLA tanımlanır.
8. Fikri mülkiyet
DernekPlus platformu, yazılımı ve markası DernekPlus’ın mülkiyetindedir. Platformu yalnızca abonelik süresince ve buradaki koşullara uygun şekilde kullanma hakkına sahipsiniz. Hesabınıza yüklediğiniz veriler size aittir; biz yalnızca hizmeti sunmak için işleriz.
9. Sorumluluk sınırı
Yasanın izin verdiği azami ölçüde DernekPlus, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır.
10. Sözleşmenin sona ermesi
Her iki taraf da herhangi bir zamanda yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde verilerinizi 30 gün içinde ihraç etme hakkınız vardır; sonra kalıcı olarak silinir.
11. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Doğacak ihtilaflarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. İletişim
Sorularınız için: [email protected] · DernekPlus Yazılım, Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe / İstanbul.